Website-Relaunch für den Mittelstand: Was gehört ins Briefing?
Inhaltsverzeichnis
Ein Website-Relaunch im Mittelstand beginnt oft mit dem Wunsch nach einem zeitgemäßen Auftritt. Im ersten Projektgespräch tauchen dann die entscheidenden Fragen auf. Welche Kunden möchten wir erreichen? Welche Inhalte fehlen? Wer liefert sie? Und was muss bis zum Start wirklich fertig sein? Ein gutes Briefing bringt diese Fragen zusammen und macht den gewünschten Umfang besprechbar.
In Ihr Website-Relaunch-Briefing gehören Ziele, Zielgruppen, Inhalte, Funktionen, Gestaltung, SEO-Anforderungen sowie Budget, Termine und Verantwortlichkeiten. Dieser Leitfaden führt Sie durch die wichtigsten Entscheidungen. Am Ende finden Sie eine Checkliste, die Sie für Ihr eigenes Projekt ausfüllen können.
1. Ziele und Ausgangslage festhalten
Ihre Website ist technisch in die Jahre gekommen, das Angebot hat sich verändert oder der Vertrieb bekommt zu wenige passende Anfragen? Halten Sie fest, was den Relaunch auslöst und welche Aufgabe die neue Website übernehmen soll. Sammeln Sie dazu Rückmeldungen aus Vertrieb, Service und Personalabteilung. Diese Teams kennen die Fragen, die Interessenten vor einer Entscheidung stellen.
Formulieren Sie ein vorrangiges Ziel und ergänzen Sie wenige nachgeordnete Ziele. Legen Sie außerdem fest, wie Sie den Fortschritt beobachten. Für qualifizierte Anfragen braucht es beispielsweise eine gemeinsame Definition von Marketing und Vertrieb. Ein Formularabschluss allein sagt noch wenig über die Eignung eines Kontakts aus.
- Welche Produkte oder Leistungen sollen stärker nachgefragt werden?
- Welche Kennzahlen und Rückmeldungen beschreiben die Ausgangslage?
- Welche Seiten, Downloads und Kontaktwege funktionieren bereits gut?
- Wer bewertet nach dem Start die Ergebnisse und in welchem Zeitraum?
Beispiel für das Briefing
„Unsere wichtigsten Leistungen sollen für technische Einkäufer schneller verständlich werden. Interessenten sollen eine konkrete Projektanfrage senden können. Der Vertrieb bewertet monatlich, welche Anfragen zu unserem Angebot passen.“
2. Zielgruppen und ihre Fragen beschreiben
„Unsere Kunden sind Unternehmen“ hilft bei der Seitenplanung kaum weiter. Beschreiben Sie die Personen, die Informationen suchen, fachlich prüfen und Budgets freigeben. Ein technischer Ansprechpartner benötigt andere Inhalte als eine Geschäftsführung oder eine Bewerberin.
Für jede wichtige Zielgruppe genügt zum Einstieg eine kurze Beschreibung ihrer Situation. Was muss sie verstehen? Welche Zweifel hat sie? Welche Belege überzeugen sie? Und welchen nächsten Schritt soll sie auf der Website machen?
- Technischer Einkauf benötigt Leistungsdaten, Einsatzbereiche und einen erreichbaren Ansprechpartner.
- Geschäftsführung sucht wirtschaftlichen Nutzen, Referenzen und einen verlässlichen Projektablauf.
- Bewerbende möchten Aufgaben, Arbeitsumfeld und den Bewerbungsprozess verstehen.
Priorisieren Sie diese Wege. Daraus lassen sich Navigation, Inhalte und Kontaktmöglichkeiten ableiten. Prüfen Sie dabei auch, welche Sprachen tatsächlich gebraucht werden und wer die Übersetzungen fachlich freigibt.
3. Inhalte, Seitenumfang und Zuständigkeiten klären
Eine Inhaltsübersicht macht den Umfang des Projekts greifbar. Erfassen Sie vorhandene Seiten, PDFs, Bilder und Videos. Ordnen Sie jedem Inhalt eine Entscheidung zu – übernehmen, überarbeiten, zusammenführen oder entfernen. Bewerten Sie wichtige Seiten zusätzlich anhand ihrer Nutzung und Suchsichtbarkeit.
Unterscheiden Sie zwischen der Anzahl der Seiten und den benötigten Seitentypen. Zwanzig Produktseiten mit einem gemeinsamen Aufbau verursachen andere Arbeit als zwanzig individuell gestaltete Seiten. Benennen Sie zum Beispiel Startseite, Leistungsübersicht, Leistungsdetail, Referenz, Karriere und Kontakt als mögliche Vorlagen.
- Wer liefert und redigiert die Texte?
- Welche Fotos und Grafiken sind vorhanden und dürfen verwendet werden?
- Wer prüft Produktangaben, Referenzen und Übersetzungen?
- Bis wann stehen freigegebene Inhalte bereit?
- Welche Inhalte müssen zum Start fertig sein und welche folgen später?
Halten Sie offene Fragen sichtbar fest. Wenn die Texte noch erstellt werden müssen, gehören Recherche, Abstimmung und Freigaben als eigene Aufgaben in den Zeitplan.
4. Funktionen und technische Schnittstellen eingrenzen
Beschreiben Sie Funktionen anhand konkreter Abläufe. Aus „Wir brauchen ein Kontaktformular“ wird beispielsweise „Interessenten wählen eine Leistung, beschreiben ihr Projekt und senden die Anfrage an das zuständige Vertriebsteam“. Damit werden Pflichtfelder, Zustellung und interne Verantwortung besprechbar.
- Welche Formulare, Suchfunktionen, Downloads oder Terminbuchungen werden benötigt?
- Welche Systeme sollen angebunden werden, etwa CRM, Bewerbermanagement oder Produktdatenbank?
- Welche Daten fließen in welche Richtung und wer betreut die Schnittstelle?
- Wer pflegt später Seiten und welche Benutzerrollen werden dafür gebraucht?
- Welche Vorgaben bestehen für Hosting, Wartung, Backups und Support?
Teilen Sie Anforderungen in „zum Start erforderlich“ und „später ausbaubar“ ein. Ein Kundenportal oder Produktkonfigurator verdient eine eigene Beschreibung mit Anwendungsfällen. Für ein belastbares Angebot sollte außerdem klar sein, wer Zugang zu technischen Unterlagen und Ansprechpartnern der angebundenen Systeme organisiert.
5. Marke, Gestaltung und mobile Nutzung definieren
Legen Sie Logo, Farben, Schriften und vorhandene Gestaltungsrichtlinien bei. Ergänzen Sie zwei oder drei Referenzwebsites und erklären Sie jeweils, was Ihnen daran gefällt. „Die Produktnavigation ist verständlich“ ist für die Gestaltung hilfreicher als „So ähnlich soll es aussehen“.
Beschreiben Sie, wie sich die Marke anfühlen soll und welche Inhalte im Mittelpunkt stehen. Bei einer technischen B2B-Website können etwa klare Leistungsbeschreibungen, Anwendungsbilder und nachvollziehbare Referenzen die Gestaltung prägen. Halten Sie fest, welche Elemente auf kleinen Bildschirmen besonders wichtig sind.
- Welche Inhalte und Handlungen müssen mobil schnell erreichbar sein?
- Welche Anforderungen gelten für Lesbarkeit, Kontraste und Tastaturbedienung?
- Wie sollen Formulare Fehler erklären und Rückmeldungen geben?
- Welche wiederverwendbaren Seitenbausteine soll Ihr Team später selbst einsetzen können?
Definieren Sie auch, welche Aspekte von Barrierefreiheit, Datenschutz und Einwilligungsverwaltung fachlich geprüft werden müssen und wer diese Prüfung übernimmt. So werden notwendige Abstimmungen früh Bestandteil des Projekts.
6. SEO und den Übergang zur neuen Website planen
Ein Website-Relaunch betrifft auch die bestehenden Einstiegsseiten aus der Google-Suche. Nehmen Sie deshalb eine Bestandsaufnahme wichtiger URLs, Suchanfragen und verlinkter Downloads ins Briefing auf. Daraus entsteht ein Plan, welche Inhalte und Adressen erhalten bleiben oder sich ändern.
- Für geänderte URLs wird die passende neue Zielseite dokumentiert.
- Dauerhafte Weiterleitungen werden eingerichtet und vor dem Start geprüft.
- Interne Links, Canonicals und gegebenenfalls Sprachverweise werden auf die neuen URLs abgestimmt.
- Sitemap und Indexierungseinstellungen werden zum Start kontrolliert.
- Suchsichtbarkeit und Fehler werden nach dem Start in der Search Console beobachtet.
Google empfiehlt bei URL-Änderungen eine Zuordnung alter zu neuen Adressen und permanente serverseitige Weiterleitungen. Eine alte Leistungsseite sollte auf ihren passenden Nachfolger führen. Sichtbarkeit kann während der erneuten Verarbeitung schwanken. Die technische Vorbereitung und die anschließende Kontrolle gehören daher ausdrücklich zum Relaunch-Umfang. Googles Leitfaden für Website-Umzüge.
7. Budget, Termine und Freigaben vereinbaren
Ein Budgetrahmen hilft, Umfang und Prioritäten realistisch zu planen. Berücksichtigen Sie neben Konzeption, Design und Entwicklung auch Texte, Bilder, Übersetzungen, Datenübernahme und laufende Kosten. Lassen Sie im Angebot erkennen, welche Leistungen enthalten sind und welche Voraussetzungen Ihr Team erfüllen muss.
Leiten Sie den Zeitplan vom gewünschten Starttermin zurück ab. Ein Messetermin kann feststehen, während die Produkttexte noch in Abstimmung sind. Dann muss früh entschieden werden, welcher Umfang bis dahin fertig werden kann.
- Wer entscheidet über Struktur, Gestaltung, Inhalte und Budget?
- Wer bündelt Rückmeldungen aus den beteiligten Abteilungen?
- Welche Fristen gelten für Lieferung, Prüfung und Freigabe?
- Wie werden zusätzliche Anforderungen bewertet und beauftragt?
- Wer gibt den Start frei und betreut die erste Zeit danach?
Vereinbaren Sie nachvollziehbare Abnahmekriterien. Dazu können geprüfte Kontaktformulare, freigegebene Inhalte, funktionierende Weiterleitungen, mobile Ansichten und eine Einführung für die Redaktion gehören. Halten Sie fest, wie Fehler gemeldet und priorisiert werden.
Praxisbeispiel DODUCO
Beim Website-Relaunch für den Edelmetallverarbeiter DODUCO arbeiteten wir im Auftrag der Agentur KRAFTJUNGS GmbH an Konzeption, UX/UI und Entwicklung. Ausgangspunkte waren das bestehende Erscheinungsbild und das Leitbild des Unternehmens. Gemeinsam mit dem Kunden wurden Sitemap und Inhaltsstruktur entwickelt, bevor die Gestaltung der erforderlichen Seiten ausgearbeitet wurde. Die Umsetzung erfolgte mit WordPress. Zur DODUCO-Projektbeschreibung.
Für Ihr Briefing lässt sich daraus eine praktische Frage ableiten – welche Informationen über Marke, Leistungen und Zielgruppen braucht das Projektteam, um die Seitenstruktur zu entwerfen? Wer diese Unterlagen und die zuständigen Ansprechpartner früh zusammenbringt, schafft eine gemeinsame Basis für die nächsten Entscheidungen.
Briefing-Checkliste zum Ausfüllen
Übernehmen Sie diese Punkte in ein gemeinsames Dokument. Kurze, konkrete Antworten genügen für das erste Gespräch. Kennzeichnen Sie offene Fragen mit einer zuständigen Person und einem Termin.
- Ausgangslage – Unsere aktuelle Website erschwert …
- Hauptziel – Nach dem Relaunch sollen Besucher …
- Zielgruppen – Die wichtigsten Nutzer sind … Sie benötigen …
- Erfolgskontrolle – Wir beobachten … Verantwortlich ist …
- Inhalte – Diese Seiten und Materialien existieren bereits … Neu entstehen müssen …
- Funktionen – Zum Start benötigen wir … Später denkbar sind …
- Technik – Diese Systeme, Sprachen und Schnittstellen sind relevant …
- Gestaltung – Unsere Markenrichtlinien liegen … Diese Beispiele helfen uns …
- SEO-Übergang – Die wichtigsten bestehenden URLs sind … Die Migration betreut …
- Rahmen – Unser Budgetrahmen ist … Der gewünschte Starttermin ist …
- Verantwortung – Inhalte liefert … Rückmeldungen bündelt … Freigaben erteilt …
- Betrieb – Pflege, Wartung und Erfolgskontrolle übernimmt …
Mit einem gemeinsamen Briefing ins Projekt starten
Ein brauchbares Relaunch-Briefing macht Ziele, Aufgaben und offene Entscheidungen sichtbar. Es hilft Ihrem Team, Angebote auf derselben Grundlage zu besprechen und den Aufwand für Inhalte und Abstimmungen einzuplanen.
Bärenstark begleitet Unternehmen bei Konzeption, Webdesign und Entwicklung sowie der anschließenden Pflege ihrer Website. Mehr dazu finden Sie bei unseren Leistungen für Webdesign, Entwicklung und SEO.
Sie planen einen Website-Relaunch? Bringen Sie Ihre bestehende Website, die wichtigsten Ziele und die ausgefüllte Checkliste zum ersten Gespräch mit. Gemeinsam klären wir, welche Anforderungen bereits feststehen und wo die Konzeption beginnen sollte. Sprechen Sie mit Bärenstark über Ihren Relaunch.
